Quando uma empresa contrata um plano de marketing digital aqui na Abrasivo Digital, é feito um estudo individualizado do negócio em si. Isso significa que analisaremos o mercado em que a empresa se insere, a concorrência, público-alvo e, claro, os objetivos da marca. Somente a partir daí é que definiremos quais estratégias digitais têm mais potencial de gerar resultados reais. Porque as ações não se restringem a alimentar redes sociais e rodas anúncios pagos. Existem inúmeras formas de alcançar resultados, inclusive porque também há muitos resultados possíveis de conquistar. Para além do aumento de vendas, é possível planejar visibilidade, notoriedade, engajamento, gestão online de marca e até um total reposicionamento da marca. Nesse artigo, você conhecerá duas estratégias eficientes para aumentar as conversões e o engajamento: remarketing e retargeting.
Remarketing e retargeting: diferenças e aplicações
A partir de agora você vai conhecer os conceitos, as diferenças e os principais resultados obtidos com o uso do remarketing e retargeting nas estratégias de marketing digital. Mas é importante frisar que ambas as ações são utilizadas num processo de acompanhamento dos passos de seu potencial cliente na internet. Portanto, ambas são técnicas de otimização da publicidade. Esse monitoramento é feito no intuito de descobrir o momento exato em que vale a pena oferecer o produto / serviço certo, na hora mais apropriada. Assim, cresce a chance de conversão, como veremos a partir de agora.
A diferença entre os dois termos é bem sutil, muitos profissionais acabam confundindo os conceitos. Então agora você conhecerá detalhadamente o que diferencia remarketing e retargeting.
O que é retargeting e como usá-lo?
Quando a gente fala sobre retargeting, a gente busca atingir um público específico, qual seja, pessoas que já mantiveram algum tipo de contato anterior com a marca. Não importa por qual canal de comunicação a pessoa tenha utilizado. Whatsapp, redes sociais, site, e-mail, o retargeting vai alcançar esse público por meio de um anúncio do produto que ele de alguma forma buscou informações anteriormente.
O impacto das ações de retargeting alcança essas pessoas que já conhecem a marca, que fizeram algum tipo de pesquisa. Como isso acontece? Digamos que a pessoa pesquisou por um tênis da marca X no Google. Logo depois, ela acessa um site de notícias qualquer. E logo aparece do anúncio daquele tênis que ela pesquisou. Essa é uma ação de retargeting.
Normalmente, o retargeting traz um potencial de conversão muito alto, porque o público-alvo está na fase de fechar negócio. Ele já conhece o produto, já conhece a marca, e falta aquele incentivo para fechar negócio.
Mas para que a ação de retargeting tenha resultados efetivos, é fundamental compreender o funil de vendas e a jornada de compra do cliente. Não dá para dissociar esses conceitos, porque um acaba indiretamente dependendo do outro.
Então como vai funcionar? Tudo começa com a segmentação do público da campanha. Ou seja, o filtro deve incluir as pessoas que fizeram interação prévia. Por exemplo, pessoas que montaram carrinho no e-commerce, mas não finalizaram a compra. Ou ainda usuários que salvaram determinado post de um produto no Instagram ou que assistiram a algum vídeo divulgando o item.
O que é remarketing e como usá-lo?
O remarketing, por sua vez, também tem o intuito de impactar os clientes que mantiveram contato com a marca, mas, nesse caso, a ferramenta utilizada é o e-mail marketing. Então, logo após o cliente abandonar o carrinho de compras sem finalizar o negócio, ele receberá um e-mail, estimulando a compra.
Então, no retargeting, o cliente potencial passará a ver anúncios do seu produto em outros sites e redes sociais. Já no remarketing, ele receberá um e-mail logo após a interação, porque parte-se do pressuposto de que ele está no momento de fechar negócio.
O mais importante nas ações de remarketing é utilizar estratégias certas na elaboração do e-mail marketing. Deve-se ter um anúncio interessante, visualmente atrativo, com gatilhos mentais bem utilizados, o copywriting correto e, por fim, o CTA, ou seja, um comando de estímulo à compra.
O remarketing deve ser feito com cuidado. Não é para bombardear o potencial cliente com e-mails, porque pode se tornar um tiro no pé. Em vez de comprar, ele poderá se sentir importunado e criar uma aversão à marca. Portanto, precisa montar um plano de ação estratégico e inteligente.
Como implementar estratégias de remarketing e retargeting
Já deu para perceber a funcionalidade das estratégias de remarketing e retarget. Da mesma forma, também é perceptível a demanda por responsabilidade na hora de fazer a implementação. Por isso, o ideal é contar com os serviços de uma agência especialista em marketing digital. Saber o momento exato de utilizar essas ações será um diferencial, para que se alcance o resultado almejado. Ou seja, a concretização do negócio.
Então, entre em contato com a Abrasivo Digital, para montar um planejamento alinhado com as demandas de sua empresa e focado em resultados reais.
