O funil de vendas é o mapeamento da jornada do lead, ou cliente potencial, em seu processo de compra, com a identificação de cada passo que ele dá até a conversão. Quem determina esse processo não é a empresa, mas o cliente. A partir das informações coletadas sobre como acontece esse percurso é que a empresa consegue montar um plano de marketing digital. Assim, será possível nutrir esse lead com as informações estratégicas em toda a sua jornada, direcionando-o ao fechamento do negócio. Ocorre que o processo de vendas é complexo e cheio de desafios, então é necessário ter estratégias bem montadas. Nesse artigo, daremos dicas de como montar um funil de vendas eficiente.
Vantagens do funil de vendas
Vamos conhecer algumas vantagens que o funil de vendas oferece ao negócio.
- Maior produtividade, porque as ações são focadas na jornada do cliente. Ou seja, o funil vai ajudar a identificar o cliente e em que etapa ele está. Assim, você conseguirá nutrir esse cliente com as informações que ele precisa para fechar negócio com sua marca;
- Otimização dos custos, pois os investimentos com marketing digital são direcionados a partir de dados mais precisos;
- Monitoramento de dados, porque o funil de vendas ajuda a identificar em que etapa estão os clientes, otimizando as ações da equipe de marketing e vendas;
- Fortalecimento da relação com o cliente, pois ele passa a receber informações precisas nos momentos oportunos.
Dicas para o seu funil de vendas
Agora vamos às 4 recomendações que você precisa seguir, se quiser adotar um funil de vendas que realmente funciona.
Determine o perfil do seu cliente potencial (lead)
Nenhuma estratégia digital funcionará bem, se você não colocar a devida atenção na etapa de criação da persona de seu negócio. Entender o perfil de seu consumidor é crucial para identificar a melhor forma de chegar até ele e manter um diálogo eficiente. Antes de atrair, converter e reter, você deve saber para quem vai direcionar suas ações. Então, o primeiro passo para a construção de um funil de vendas resolutivo é criar a persona.
Então, você deve estudar o máximo de detalhes possível desse cliente potencial. Qual o gênero? Em que faixa etária ele está compreendido? Qual o seu estado civil? Qual a sua situação econômica? Em que ramo trabalha? Quais as redes sociais favoritas? E os hobbies? Realmente, é um questionário. E quanto mais minucioso, melhor. Assim, você terá um perfil rico em informações.
Com a persona bem determinada, ficará mais fácil encontrar uma forma eficiente de oferecer a sua solução para ela. É muito mais fácil prospectar um cliente, quando você conhece o perfil dele.
Monte estratégias para apresentar seu negócio
O seu cliente potencial precisa ter um primeiro contato com sua empresa, conhecer as soluções que ela oferece e entender de que forma essas soluções melhorarão sua vida. Então, depois de montar o perfil de seu cliente, você precisa definir estratégias de apresentação. O cliente potencial precisa saber de sua existência de uma maneira estratégica e inteligente. É preciso garantir uma boa impressão nesse contato inicial.
Inclusive, a ideia aqui é despertar interesses. Então, o seu conteúdo deve ser atrativo, original, com uma linguagem simples e acessível. Deve apresentar informações que valham a pena absorver, fazendo um link entre os benefícios de sua solução e as necessidades do cliente. O cliente potencial precisa sentir vontade de consumir seu produto/serviço.
Ou seja, defina bem o topo do seu funil, que é justamente essa etapa de primeiro contato com sua empresa.
Execute ações em cada etapa do funil de vendas
Você precisa nutrir o funil de vendas e acompanhar a movimentação dos clientes potenciais por ele. Então, suas estratégias devem prever ações específicas para cada etapa que seu cliente está. A jornada de compras varia de cliente a cliente, por isso é necessário esse acompanhamento e nutrição. Uma boa estratégia digital deve servir como guia para o cliente dentre dessa jornada, até a tomada de decisão. Você vai ajudando-o a amadurecer a decisão de compra, inclinando-se para escolher a sua solução dentre todas as disponíveis no mercado.
Invista esforços nos leads qualificados
É necessário apostar as fichas para qualificar o lead e, por fim, trabalhar com foco nesses leads qualificados. Mas o que seria isso? Lead qualificado é aquele que está pronto para fechar negócio com você, que apresenta potencial real de se tornar seu cliente. São clientes que alcançaram a maturidade para adquirir sua solução.
Ao identificar os leads qualificados, você deve investir neles para fechar o negócio. Eles precisam ter uma boa experiência de venda e pós venda. Então, não basta vender a solução e deixar o cliente para trás. Aposte num pós-venda que demonstre sua atenção e cuidado com aquele cliente. Busque um feedback sobre a experiência dele com sua marca e atenda as suas necessidades surgidas depois da aquisição.
Contrate uma empresa especializada para montar e nutrir o seu funil de vendas
Se você não tem um time específico para otimizar o seu funil de vendas, entre em contato com a Abrasivo Digital. A agência de especialistas em marketing digital fará todo o planejamento de ações para tornar o lead um cliente fiel de sua empresa.
