Aumentar vendas do e-commerce é um desafio, porque requer um planejamento minucioso, que envolve a análise de estoque, logística, funcionamento do sistema e atendimento pré e pós-venda. Então, antes de promover ações para incrementar os resultados, é fundamental fazer a análise de toda a parte técnica de suporte. Mas se tudo já está alinhado, e você precisa apenas aumentar os acessos e conversões ao site de vendas, dá para fazer isso utilizando as estratégias certas.
Primeiramente, é necessário montar o projeto de crescimento contínuo de um e-commerce. Deve-se, de antemão, trabalhar cada etapa essencial do processo de aquisição e retenção de clientes. Então quais são elas? Aqui estão:
- Localizar os clientes;
- Atrai-los para sua página;
- Estimular o relacionamento;
- Surpreender esses potenciais clientes;
- Estratégias de convencimento;
- Efetivar a venda;
- Promover ações de retenção.
Assim, deve-se adotar iniciativas dentro de cada etapa, a fim de que o cliente consiga encontrar soluções para seus problemas em toda a jornada de compra.
Dito isso, vamos às dicas para ter mais resultados com o e-commerce.
Como aumentar vendas do e-commerce com 6 dicas
A partir de agora, apontaremos as dicas que farão toda a diferença para aumentar a venda do e-commerce.
1. Você precisa conhecer profundamente o perfil do consumidor de sua solução
Traçar o perfil do público-alvo é complexo. Você deve considerar as particularidades, a fim de identificar com precisão quem é seu consumidor. Obviamente que existem itens que alcançam milhares de pessoas, como os de higiene pessoal. Mas ainda assim, haverá características que determinarão sua compra. Existem marcas populares e de luxo em qualquer segmento de mercado.
Então, entender as especificidades do seu cliente potencial, dentro de um perfil previamente identificado, é fundamental para aumentar vendas do e-commerce. Digamos que o seu ramo de atuação é de peças de roupas, e você fez um filtro por sexo e idade. Assim, você quis atingir os homens nascidos no ano de 1948, por exemplo. Mas você já parou para pensar que, nesse filtro, você atingiria, por exemplo, tanto o ex-presidente dos EUA, George W. Bush, e o cantor, Freddie Mercury, que possuem estilos totalmente diversos?
2. Pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o comportamento do consumidor
Mas como é possível compreender melhor o meu cliente e o seu comportamento de consumo? Uma forma eficiente é utilizar as pesquisas de mercado. Antigamente, fazer pesquisas tinham um custo muito elevado. Porém, com o advento da internet, existem meios de promovê-las de uma maneira eficiente e com um custo relativamente baixo.
Os dados resultantes das pesquisas ajudam a orientar inúmeras ações que objetivam aumentar vendas do e-commerce. Dá para conhecer melhor o comportamento de compras do cliente potencial, a forma de comunicação que melhor funciona com ele, quais tipos de ofertas são mais passíveis de conversão, quais as suas objeções mais comuns etc.
Esses dados ajudam a promover melhorias na página de vendas e nas campanhas.
3. É necessário compreender as motivações que fazem com que o cliente compre sua solução
Outro elemento necessário é conhecer o que faz o cliente comprar seu produto/serviço. Qual a motivação que se destaca? Ele compra porque entende a importância da solução para o seu problema? Ou por causa da influência e indicação de terceiros? Ou ainda em razão das ofertas disponíveis, analisando a oportunidade? E se o motivo for a conexão com os valores de sua marca?
Consegue entender porque essa informação é tão relevante? Se você entende a motivação, terá elementos para montar campanhas que ofereçam essa motivação ao cliente potencial.
4. Bons criativos nas campanhas ajudam a aumentar vendas do e-commerce
O material que você produz para as campanhas importa. Não basta anunciar, é necessário fazer isso de forma interessante e estratégia. Pensar no conteúdo e no design da campanha com foco em resultado é primordial. As peças precisam se conectar com o público, despertar interesse. Precisam mostrar ao público que a sua solução é a que vai curar aquela dor,
Nos criativos, é necessário deixar claro os seus diferenciais, os benefícios que sua solução entrega.
5. Tenha redes sociais consistentes, atualizadas com conteúdo de valor
As redes sociais são fontes de informações de sua empresa. As pessoas entrarão nelas para obter mais informações e até ler os comentários de outros clientes. Portanto, mantenha suas redes atualizadas, com conteúdos ricos . Além disso, você deve acompanhar as interações e dar retorno às mensagens que apresentam questionamento, crítica ou sugestão.
É fundamental interagir com as pessoas, acompanhar o que elas estão falando sobre sua marca. Essa é uma maneira de fortalecer a relação com o cliente e fazer gerenciamento de crises.
6. Utilize gatilhos mentais nas campanhas para aumentar vendas do e-commerce
Os gatilhos mentais para vendas funcionam muito bem, especialmente aqueles relacionados à escassez, urgência, promoção, lançamento e autoridade. Então, faça uso dessa ferramenta com sabedoria, assim, terá mais resultados nas vendas online.
Por fim, o que não pode faltar na página de vendas?
Agora uma orientação que vai fazer você dar um up na página de vendas de cada produto. Se você quer aumentar as vendas do e-commerce de sua loja, atenção. A página de vendas de produtos/serviços deve conter, pelo menos, as seguintes informações: descrição detalhada com a imagem do produto; preço; forma de pagamento; gatilhos mentais; razões pelas quais o cliente deve comprar aquele produto; provas sociais (por exemplo, a avaliação de outros clientes); prazo de entrega; valor do frete; e vantagens (cupons em próxima compra, cashback etc).
Se você quer um e-commerce que traga resultados reais ao seu negócio, entre em contato com a equipe da Abrasivo Digital.
