O visual de um site não é suficiente para garantir eficiência. Você pode até ter um site bonito, organizado, mas se sua página na internet não estiver otimizada para SEO ou se a arquitetura de informação não for funcional, os resultados esperados não virão. Mesmo que você invista em tráfego pago e tenha bons produtos, ainda assim terá problemas com vendas caso o site de sua empresa não atenda às demandas de experiência do usuário (UX) e de interface (UI). Muitas vezes o gestor se pergunta “por que o site não vende?”, porém não sabe que características técnicas invisíveis da página podem ser a resposta do problema.
Por que o site não vende? Conheça principais razões
Se você vivencia uma fase em que as compras online não acontecem, em que carrinhos são frequentemente abandonados ou ainda há uma baixa no número de acessos, está na hora de pensar em mudanças. Implementar ajustes de UX e UI podem reverter a situação e fazer suas vendas crescerem. A Abrasivo Digital é especialista em criação de sites e reformulação de sites. São décadas de experiência no assunto. Por isso, reunimos nesse artigo 10 problemas que costumamos identificar nas páginas dos clientes que nos procuram, porque seu e-commerce não vende o esperado.
1. Tempo de carregamento
Você sabe quanto tempo sua página demora para carregar? Essa informação é altamente relevante, porque quanto mais rápido for a sua página, aumentam as chances de conversão.
E quando a gente fala em rapidez, significa que sites que levam a partir de 3 segundos para carregar perdem clientes potenciais facilmente. Navegar na internet presume agilidade. As pessoas desistem de um site quando ele demora de abrir.
Então, se você consegue visualizar lentidão para carregar sua página, nós podemos ajudar. Algumas medidas, como, por exemplo, comprimir imagens e escolher uma hospedagem confiável podem melhorar a sua performance.
2. Navegação confusa
O site precisa ter uma navegação intuitiva. Por isso, os elementos não são dispostos de forma aleatória na página. Eles seguem uma lógica de arquitetura da informação. Quando o site apresenta um menu desorganizado, botões que geram dúvidas ou afins, certeza que as conversões ficarão prejudicadas. A navegação do site precisa ser intuitiva, hierárquica e orientada à ação.
É necessário escolher botões e rótulos claros, limitar o menu principal, ter dados de contato acessíveis e destacar certos elementos estratégicos. Uma estrutura limpa reduz o esforço cognitivo e guia o visitante até a conversão. Esse problema é uma resposta corriqueira à questão sobre por que o site não vende.
3. Por que o site não vende? O layout é responsivo?
Um layout responsivo é aquele que possibilita ao usuário abrir a página em qualquer dispositivo sem perda de qualidade de navegação. Ou seja, o cliente potencial consegue acessar a página de seu negócio do computador, do netbook, do celular, do tablet, sem perder nada em experiência. Então, se o site não vende, é possível que ele não seja responsivo.
Inclusive, hoje em dia, já se adotou a abordagem do mobily first, justamente porque a maior parte dos acessos e das compras online são feitos a partir de dispositivos móveis. Essa metodologia prioriza o desenvolvimento do site para celular. Ou seja, a estrutura é toda pensada para o smartphone e só depois que ela é ajustada para acesso pelo computador. É uma verdadeira inversão da lógica anterior.
O site que não é responsivo perde muitos clientes. Na Abrasivo Digital, essa é uma de nossas maiores preocupações: entregar um site que funcione perfeitamente em qualquer dispositivo, garantindo uma experiência incrível a todo perfil de cliente.
4. Labirinto visual
Um layout de site sem hierarquia visual deixa o usuário perdido. Por isso, ao desenvolver uma página, é essencial pensar em um layout que tenha hierarquia visual, que sirva de guia, de bússola para o leitor. A gente precisa fazer com que o leitor entenda rapidamente o que é mais importante.
Isso vai tornar a navegação intuitiva, vai direcionar a atenção do usuário para o que você quer, contribuirá para melhorar o engajamento com a página, vai comunicar melhor a importância do conteúdo e também criar uma estrutura clara e objetiva.
Aqui entram escolhas de fontes, cores, alinhamentos, espaçamentos, elementos de destaque etc, tornando a leitura fluida e convidando os usuários a darem cliques.
5. CTAs dispostos sem estratégia
A sigla CTA significa call to action, ou seja, um convite para uma ação. Ao incluir esse elemento em um site, é preciso fazê-lo com estratégia e sabedoria. Cada página precisa de uma ação clara a ser tomada, e é para isso que lançamos mão do CTA. É esse elemento que vai orientar o usuário a fazer aquilo que a gente quer. Ele também contribui para aumentar o tempo de permanência do usuário no site, o que ajuda no ranqueamento da página no Google.
Utilizar CTA de forma aleatória é perda de tempo e de dinheiro. O usuário ficará perdido, sem saber por que clicar naquele botão. Dentro de um site, o CTA deve ser utilizada para guiar o usuário pelo funil de vendas ou para algum conteúdo estratégico. Às vezes você se pergunta por que o site não vende, mas não consegue perceber que o site não guiar o usuário com CTAs inteligentes.
6. Falta de credibilidade visual é uma resposta comum ao por que o site não vende
A aparência do site comunica muito sobre a seriedade e credibilidade de seu negócio. As pessoas tendem a considerar a credibilidade visual como fator decisivo para fechar um negócio, especialmente se elas não conhecem a sua empresa. Uma forma de superar esse desafio é ter um site profissional.
Mas o que significa isso? É contratar uma empresa séria nesse serviço, a fim de que ela adote todas as medidas técnicas e de segurança para demonstrar ao usuário que seu negócio é sério e real. A baixa qualidade visual do site é capaz de minar a credibilidade da marca. Por isso, incluir elementos como selos de segurança, certificados SSL, depoimentos reais de clientes, design alinhado aos valores, critérios de psicologia da cor, ajudarão a fortalecer a imagem.
Se você quer reverter a situação e ter um site que promove uma boa experiência do usuário, entre em contato com a equipe da Abrasivo Digital.
