O marketing de afiliados é mais uma estratégia digital em que empresas oferecem vantagens para que terceiros comercializem indiretamente seus produtos. Ou seja, ocorre uma parceria entre anunciante e afiliado, com objetivos específicos. Normalmente o resultado pretendido é a venda, mas pode ser outro, como, por exemplo, acessos a uma página ou inscrições em um eventos. Quando implementado no segmento adequado e com coerência, criar programa de afiliados é capaz de alavancar vendas, gerando uma receita extra com investimento inicial relativamente baixo. Nesse artigo, traremos algumas discussões a respeito do assunto, a fim de que você tenha elementos para avaliar se vale a pena investir nesse tipo de programa em seu negócio.
Como funciona o marketing de afiliados?
A introdução desse artigo já antecipou como é o funcionamento de um programa de afiliados. E, na prática, ele é relativamente simples. Por meio do uso de links rastreáveis, a empresa identifica todas as ações executadas pelo usuário pelo link. Assim, se o usuário clicou no link ou efetivou uma compra, por exemplo, a empresa consegue identificar o afiliado de origem.
O acordo de pagamento de comissão pode considerar ações individuais. Ou seja, o pagamento pode ocorrer por cada link, cada compra, cada cadastramento de dados. Vai depender do objetivo da empresa com aquela parceria.
A questão é avaliar se esse tipo de marketing é adequado para a empresa, se oferece vantagens.
Então, quais os benefícios ao criar programa de afiliados?
Existem motivos bem atrativos que fazem com que empresas queiram criar programa de afiliados. Abaixo estão alguns dos principais benefícios atrelados:
- Custo vinculado à performance
Isso significa que a empresa só desembolsará algum valor no caso de o usuário concretizar a ação desejada. Então, não há custos com as campanhas, anúncios e divulgações feitos pelo parceiro. A comissão é paga se o usuário comprar, ou efetuar a inscrição ou clicar no link etc. Vai depender do objetivo estipulado no contrato.
- Alta escalabilidade
Ao implementar o marketing de afiliados, a empresa consegue um índice de escalabilidade do alcance da campanha muito maior. Como o trabalho de promoção é descentralizado, a campanha vai atingir mais pessoas. Mas, claro, se a empresa souber selecionar o parceiro, que deve ser uma pessoa motivada e focada em performar.
- Insights para ações futuras
O marketing de afiliado facilita o contato da empresa com públicos de nichos variados. Então, dá para utilizar os dados dos usuários que chegam pelos parceiros para entender melhor sobre o público e o mercado. Assim, dá para planejar ações mais efetivas.
- Expansão geográfica
Se a empresa tem o propósito de alcançar novos mercados com o e-commerce, essa estratégia pode auxiliar bastante. Isso porque ela vai ajudar a expandir horizontes e derrubar barreiras geográficas, basta selecionar os parceiros certos.
E quais os desafios associados ao marketing de afiliados?
Os benefícios você já conhece, então falaremos agora de aspectos desafiadores. Antes de decidir implementá-lo, analise os dois lados da moeda, eventuais prós e possíveis dificuldades. Conheça algumas questões espinhosas.
- Infraestrutura tecnológica
Existem inúmeras demandas tecnológicas num sistema de afiliados. Então, você terá que montar uma infraestrutura tecnológica que contemple rastreamento de links parceiros, sistema de pagamento confiável, área de trabalho (dashboard) para que o afiliado acompanhe ações e resultados e afins.
- Programa de comissões atrativo
Você precisa conhecer suas margens de negociação, a fim de oferecer comissões que se mostrem atrativas ao afiliados, mas, ao mesmo tempo, que não comprometam negativamente os seus resultados. É fundamental estudar toda a sua precificação e custos, a fim de não dar um tiro no próprio pé com o programa.
- Controle de estoque
Você precisa ter uma gestão de estoque eficiente, especialmente se vai lidar com venda de produtos no marketing de afiliados. Esse fator também interfere na credibilidade e funcionamento do programa.
- Gestão dos afiliados
É necessário ter um canal de comunicação direto com os afiliados, a fim de dar suporte, resolver pendências e esclarecer dúvidas. Mas tenha clareza de que fazer a gestão de afiliados não é só isso. Você deve pensar no recrutamento dos parceiros, acompanhamento de performance, oferta de materiais de divulgação, monitoramento de métricas de desempenho. etc.
- Valor da marca
A empresa deve ficar atenta se as ações de divulgação do afiliado estão compatíveis com os valores defendidos pela marca. É fundamental acompanhar as menções à marca no digital, para não ser surpreendido por questões causadas por desalinhamento da comunicação do parceiro.
- Risco de fraudes
O acompanhamento de métricas e resultados dos parceiros deve ser criteriosa, a fim de identificar eventuais fraudes, por exemplo, com cliques falsos e geração de leads inválidos.
Dicas para criar programa de afiliados
Após a análise inicial, se você identificou que seu negócio é candidato ao marketing de afiliados, a próxima etapa é planejar a implementação do programa na empresa. É importante lembrar que os resultados não serão os mesmos para todas as empresas. Além disso, alguns perfis se mostram mais propensos a dar certo com essa estratégia. Mas quais seriam então esses perfis? Se sua empresa já possui e-commerce e gestão de clientela bem estruturados, já é um primeiro passo. Se sua empresa possui capacidade de gerenciar demandas de parceiros, também é ótimo. Mas, obviamente, você também pode começar o programa do zero, montando toda a estrutura para monitorá-lo.
8 passos para montar o programa
O planejamento é a melhor forma de implementar um programa de afiliados bem-sucedido. Nossa dica é que você contrate o serviço especializado da Abrasivo Digital, para montar todo o projeto e implementação para sua empresa. Contar com o suporte de uma agência digital qualificada reduzirá os riscos do negócio, potencializando os resultados. Um bom passo a passo para dar início ao programa deve contar com as etapas abaixo:
1. Objetivo
Tenha clareza acerca de suas pretensões com o marketing de afiliado. Estabelecer metas claras vai ajudá-lo na mensuração de resultados. Então, defina se você quer gerar leads, aumentar o acesso a seu site, aumentar as vendas, conseguir inscrições para um evento específico etc.
2. Plataforma
Escolha as plataformas que serão utilizadas para fazer a gestão do programa. Avalie se os mecanismos são seguros, confiáveis e se permitem a integração com outras plataformas, por exemplo, de pagamentos.
3. Comissão
Defina o sistema de comissões. Lembre-se que você precisa manter seu lucro.
4. Recrutamento
Utilize critérios para escolher os afiliados. Você pode levar em consideração, por exemplo, a audiência, reputação, nicho de atuação etc. Lembre-se de ter ferramentas que viabilizem a comunicação ágil com esses parceiros.
5. Material de apoio
Você pode oferecer um cardápio de materiais de apoio previamente, a fim de garantir a conexão com os valores de sua marca. Ou deixar os parceiros livres para criarem suas próprias peças de divulgação.
6. Monitoramento
Você precisa acompanhar as ações dos parceiros e monitorar as menções a sua marca, a fim de identificar qualquer problema previamente.
7. Políticas de uso
E não esqueça de previamente montar as regras do programa e deixá-las claras aos parceiros. Ter um contrato é imprescindível.
