WhatsApp Business: o que é e como usar na sua empresa

Postado em 22 de dezembro de 2021 | por
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O aplicativo Whatsaap Business foi lançado em 2018 com o objetivo de auxiliar os negócios

O aplicativo Whatsaap Business foi lançado em 2018 com o objetivo de auxiliar os negócios/Foto: Canaltech

Você já ouviu falar no Whatsaap Business? Voltado para a finalidade empresarial, o aplicativo Whatsaap Business foi lançado em 2018 com o objetivo de auxiliar os negócios que desejam marcar presença no WhatsApp para gerar novas vendas e manter o relacionamento com o seu público.

Motivos para isso não faltam, afinal, o WhatsApp já alcançou a marca de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, e já demonstrou se tratar de uma plataforma excelente para qualquer profissional ou empresa oferecer seus produtos/serviços por meio dos dispositivos móveis.

A exemplo do que ocorre com algumas das principais redes sociais (Facebook e Instagram), separar as contas pessoais e corporativas é uma medida recomendada para quem tem empresa. O mesmo ocorre em relação ao Whatsaap – daí uma das vantagens de utilizar o Whatsaap Business.

E por que é importante ter um número de Whatsaap pessoal e o Whatsaap Business para o seu negócio? Porque, do contrário, você corre o risco de perder informações valiosas ou confundir as mensagens relacionadas a negócios com as suas conversas particulares, além de deixar de usar muitos recursos úteis disponíveis na ferramenta própria para negócios do WhatsApp.

Diferenciais do WhatsApp Business para sua empresa

Bem similar à versão privada do Whatsaap, o Whatsapp Business tem como diferencial o fato de contar com vários recursos exclusivos, os quais possibilitam que as empresas se comuniquem de modo mais efetivo com os seus clientes.

De acordo com um estudo da Morning Consult, mais de 80% das pequenas empresas no Brasil afirmam que o Whatsaap auxilia no desenvolvimento de seus negócios e na comunicação com o seu público.

Pequenas e médias empresas podem criar ações de marketing com o WhatsApp Business

Pequenas e médias empresas podem criar ações de marketing com o WhatsApp Business /Foto: Firmbee.com/Unsplash

Saiba também

O WhatsApp Business está disponível para Android e iOS, mas também pode ser acessado nos desktops através da sua plataforma online, o WhatsApp Web, que você pode abrir no navegador.

Cuidados importantes em relação ao Whatsaap Business

Assim como ocorre em qualquer estratégia de marketing digital, independentemente do canal utilizado, também é importante ter muita atenção para evitar alguns erros comuns em relação ao Whatsaap Business, o que pode comprometer toda uma relação positiva construída junto ao seu público.

O Whatsaap Business também demanda um planejamento de comunicação, uma vez que será necessário criar conteúdo, interagir com sua lista de contatos e ter uma sequência de acompanhamento.

“Com esse canal, o volume de respostas é significativamente maior e você precisa manter a comunicação instantânea e rápida para o público permanecer engajado. Se você não der uma resposta rápida às consultas geradas via WhatsApp, os riscos são ainda maiores de perder um possível cliente”, reforça a Resultados Digitais, uma das empresas de marketing digital mais conceituados do País.

Whatsaap Business auxilia na coleta de feedback sobre produtos ou serviços

Whatsaap Business auxilia na coleta de feedback sobre produtos ou serviços /Foto: Alejandro Escamilla /Unsplash

Outros benefícios do Whatsaap Business:

Além de todos os pontos benefícios já mencionados neste artigo, o Whatsaap Business também ajuda o seu negócio a executar diversas outras ações, as quais destacamos:

  • Responder a perguntas do seu público;
  • Enviar conteúdo de qualidade para gerar novos Leads;
  • Gerar novos Leads a partir de contatos interessados em falar com a sua empresa;
  • Interagir com os usuários de forma automatizada;
  • Coletar feedback sobre produtos ou serviços;
  • Qualificar Leads a partir do interesse de comunicação;
  • Confirmar entregas de produtos.

Gostou deste artigo? Esperamos que este conteúdo tenha sido relevante para você aprender mais sobre o Whatsaap Business. Caso o seu negócio esteja precisando de soluções de marketing digital, entre em contato agora mesmo com o nosso time de especialistas:

(71) 3011-9695/99114-2096
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